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President Hôtel Prague
Nám. Curieových 100
Prague 1, Czech Republic
Tel.: +420 234 614 111
Fax: +420 234 614 110
Comment fonctionne votre système de réservation par Internet?
Veuillez vérifier, s’il vous plaît, que vous avez rentré la bonne date d’arrivée, le nombre de nuits, de personnes adultes et d’enfants, puis cliquez sur „BOOK“ et s’afficheront toutes les offres disponibles.
Au cas où je n’annule pas ma réservation à temps, un montant sera-t-il prélevé sur ma carte bancaire?
Si vous n’annulez pas votre réservation avant la date demandée avant votre arrivée, un montant correspondant au prix d’une nuit sera prélevé sur votre carte bancaire.
Est-il possible de se garer dans votre hôtel?
Le stationnement dans le garage de l’hôtel est possible au prix de 700 CZK/jour. Le stationnement doit être réservé au moment de la réservation de l’hébergement (en fonction des disponibilités).
Quelles sont vos conditions d’annulation?
Les réservations individuelles peuvent être annulées au plus tard 24 heures avant l’arrivée. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de prélever sur votre carte bancaire le montant correspondant au prix d’une nuit.
Quelles cartes bancaires peuvent être utilisées pour la confirmation de la réservation?
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes - Visa, MasterCard, Diners, Eurocard, American Express, JCB.
Comment arriver à l’hôtel de l’aéroport?
Vous pouvez utiliser notre limousine d’hôtel (veuillez s’il vous plaît contacter notre Concierge pour une réservation) ou le transport en commun municipal: de l’aéroport l’autobus numéro 119 jusqu’à la station Dejvická. Puis en métro jusqu’à la station Staroměstská et, de là, par l’autobus numéro 133 jusqu’à l’arrêt Právnická fakulta (1 station). Traversez la rue en direction de l’hôtel Intercontinental, tournez à gauche et, à la fin de la rue, à droite. Après 50 mètres, vous vous retrouvez devant l’entrée principale de l’hôtel President.
Comment puis-je annuler ou modifier une réservation réalisée on-line?
Les réservations effectuées on-line ne peuvent être annulées par e-mail ou par téléphone. Veuillez s’il vous plaît vous rendre sur nos pages web – section Réservation on-line, cliquez sur „ANNULATION RÉSERVATION“ ou „MODIFIER UNE RÉSERVATION“. A la fin vous obtiendrez une confirmation d’annulation ou de modification de la réservation sur votre e-mail.
Comment puis-je vous envoyer mes questions et commentaires?
Pour l’envoi de vos questions et commentaires, vous pouvez utiliser les contacts indiqués dans la section „CONTACT“ en bas de notre page web.
Comment puis-je m’assurer que ma réservation on-line a été confirmée?
Lorsque vous effectuez une réservation on-line, vous insérez également sur demande votre adresse e-mail. Après avoir effectué la réservation, vous obtenez une confirmation par e-mail.
Comment puis-je procéder à une réservation par Internet?
En cliquant sur „RÉSERVEZ EN LIGNE“, vous entrez dans notre système de réservation. Rentrez la date d’arrivée, le nombre de nuits et le nombre de personnes. Nous confirmons immédiatement par e-mail la réservation que vous venez d’effectuer.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans votre hôtel?
Les petits chiens de moins de 5 kilogrammes sont admis dans notre hôtel.
Est-il nécessaire de vous communiquer mon numéro de carte bancaire pour une confirmation de ma réservation?
Nous demandons le numéro de votre carte bancaire lors d’une réservation on-line, par e-mail ou par téléphone, et ce uniquement en tant que garantie. Le paiement peut être effectué à l’hôtel en espèces ou par carte bancaire (Visa, Eurocard, MasterCard, American Express, Diners, JCB).
Puis-je réserver plus d’une chambre en une seule fois?
Oui, il est possible de réserver au maximum trois chambres dans le cadre d’une seule réservation.
Certains frais cachés existent-ils? Vos prix incluent-ils les taxes?
Nos prix sont indiqués par chambre et par nuit et la somme finale totale affichée par le système de réservation correspond à votre paiement final. Aucun frais supplémentaire n’est rajouté au prix, vous pouvez donc être sûr(e) à cent pour cent que le prix que vous voyez sera le même que celui que vous paierez. Les impôts et autres taxes sont déjà inclus dans le prix.
J’ai des doutes concernant la sécurisation des données issues de ma carte bancaire. Tout est-il suffisamment sécurisé?
Nous utilisons la technologie SRL, connectée directement par l’intermédiaire de la banque, de façon à ce que soit assurée la protection de vos données personnelles et des données issues de votre carte bancaire Personne ne peut accéder à ces informations, ni même notre personnel.
Vos prix incluent-ils le petit déjeuner?
Oui, nos prix incluent le petit déjeuner (à l’exception de certaines formules et offres tarifaires spéciales).
Procurez-vous un rabais pour les enfants?
Oui, nous facturons des prix réduits pour les enfants. Néanmoins, tous les rabais sont déjà calculés lors de la réservation on-line. Aucune autre réduction sur le montant final affiché ne sera plus fournie.
Que se passe-t-il lorsque j’arrive en retard à l’hôtel?
La chambre d’hôtel vous est réservée jusqu’à minuit. Si vous prévoyez d’arriver plus tard, veuillez s’il vous plaît contacter notre réception au numéro de téléphone +420 234 614 100/111 ou par e-mail à l’adresse reception@hotelpresident.cz.
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